Ինչ անել, եթե ձեր վարկային քարտը լիցքավորվի սխալ գումարի չափով

Կրեդիտ քարտի սխալները ավելի տարածված են, քան կարծում եք, եւ բարեբախտաբար, նրանք բավականին հեշտ են զբաղվել: Եթե ​​հայտնաբերեք, որ ձեր վարկային քարտը մեղադրվում է սխալ գումարի մեջ, մի խուճապեք: Լուծելու այն բավականին պարզ է, քանի դեռ չեք ուշացնում:

Նախ, հաստատեք, որ ձեր վարկային քարտը իրականում գանձվում է սխալ գումարի: Վերանայել գործարքները ձեր կրեդիտ քարտի հայտարարության կամ ձեր առցանց վարկային քարտի հաշվում եւ համեմատեք գումարը ձեր ստացականը:

Ռեստորանի կամ այլ ծառայությունների համար, համոզվեք, որ դուք չեք մոռանում, որ գործարքի ցանկացած տիպի գործոն, որը դուք գրել եք առեւտրական ստացողի ստացման պատճենում:

Աշխատեք վաճառողի հետ, սխալը լուծելու համար

Եթե ​​դուք եզրահանգել եք, որ իրականում գանձվում է սխալ գումարի, սկսեք կապ հաստատել այն բիզնեսի հետ, որտեղ սխալ տեղի ունեցավ: Կարող եք զարմանալ, թե որքան առեւտրականներ պատրաստ են աշխատել ձեզ հետ սխալ ուղղելու համար: Դա այն է, որ եթե դուք գնում եք ուղիղ դեպի վարկային քարտ թողարկող, ապա վաճառողը կարող է ստիպված լինել վճարման հետ կապված գործընթացով, որը վճարում է վճարները եւ կարող է վնաս հասցնել իրենց բանկին: Շատ առեւտրականներ բավականին փոխհատուցում են ձեզ ուղղակիորեն, այլ ոչ թե անցնելու գործընթացը:

Թող վաճառողը իմանա սխալը `տրամադրեք ձեր ստացականի պատճենը, եթե ունեք այն, եւ տեսնեք, թե արդյոք նրանք կարող են ուղղել սխալը: Առեւտրային առեւտրի հետ աշխատելը կարող է ձեզ ավելի արագ արդյունք տալ, քանի որ նրանք ունեն բոլոր գործարքների տվյալները, որոնք կրեդիտ քարտի թողարկողը պետք է պահանջի, այնուամենայնիվ, եթե դուք վերջանում եք դրանցով վիճահարույց:

Եթե ​​վաճառողը համաձայն է, որ դուք մեղադրվում եք սխալ գումարի մեջ, նրանք կկարողանան վերադարձնել գումարը ձեր քարտի վրա, տալ խանութի վարկ, կամ վերադառնալ ձեզ: Կամ, եթե մեղադրանքը ճիշտ է, վաճառողը կարող է բացատրել, թե ինչու:

Կամ, վեճը կրեդիտ քարտի թողարկողի հետ

Եթե ​​վաճառասեղանին չհաջողվեց, ապա կարող եք անմիջապես ուղղել ձեր վարկային քարտի թողարկողին:

Եղեք տեղյակ լինեք, որ դուք չեք կարող վիճարկել որոշ մեղադրանքները, կախված որքան ժամանակ առաջ: Դաշնային օրենքը սահմանափակում է բիլինգի սխալը վեճերի վերաբերյալ , որոնք վերաբերում են վերջին 60 օրվա ընթացքում կրեդիտ քարտի հայտարարությանը, սակայն որոշ վարկային քարտերի թողարկող կազմակերպությունները կարող են թույլատրել ձեզ բողոքարկել ավելի մեծ գումարներ, քան այդ գումարները:

Դաշնային օրենքը նաեւ թելադրում է, որ ձեր վեճը գրավոր ուղարկեք, բայց շատ վարկային քարտ թողարկողներ կքննարկեն եւ կպատասխանեն ձեր վեճին, եթե այն կատարել եք հեռախոսով կամ առցանց: Զանգահարեք ձեր վարկային քարտի ետեւում գտնվող համարը, մուտք գործեք ձեր առցանց հաշիվ կամ ուղարկեք վեճ նամակ վարկային քարտի թողարկողին (համոզվեք, որ հասցեն նամակագրության համար օգտագործեք): Ձեր բողոքը հաստատող ցանկացած մուտքերի կամ փաստաթղթերի պատճենները կօգնեն արագ լուծել խնդիրը:

Վարկային քարտի թողարկողին զանգահարելը, ձեր վեճը ավելի հարմար է դարձնելու համար, բայց նամակը (վավերացված փոստով) ուղարկելու դեպքում կօգնեն պաշտպանել ձեր իրավունքները, եթե դուք պետք է իրավական գործողություններ կատարեք կրեդիտ քարտի թողարկողի դեմ: Օրինակ, վարկային քարտի թողարկողը ժամանակին չի արձագանքում կամ փորձում է նախապատրաստել նախքան հետաքննության արդյունքները վերադարձնելը:

Երբ դուք վարկաբեկել եք ձեր վարկային քարտի թողարկողի սխալը, նրանք կկատարեն հետաքննություն, պարզելու համար, արդյոք դուք իսկապես մեղադրանք եք ներկայացրել սխալ գումարի չափով:

Հետաքննությունը կարող է տեւել մի քանի օր կամ մի քանի շաբաթ `կախված գործարքի բարդությունից եւ առեւտրական արձագանքման ժամանակից: Միեւնույն ժամանակ, պարտադիր չէ վճարել վիճելի գումարը, մինչեւ պատասխան ստանաք կրեդիտ քարտի թողարկողի կողմից: Սա միայն վերաբերում է ձեր վիճած գումարին: Դուք դեռ պետք է գոնե նվազագույն վճար կատարեք բոլոր անվիճելի վճարների վրա:

Կրեդիտ քարտի թողարկողը առեւտրի հետ կապվելու է գործարքի հետ կապված ցանկացած տեղեկատվության, ստորագրված անդորրագրի մասին: Այնուհետեւ, քարտի թողարկողը որոշում կկայացնի, թե արդյոք մեղադրանքը ճիշտ է եւ գործարքը հակադարձում է, կամ տեղեկացնի, թե ինչու է մեղադրանքը ճիշտ: Եթե ​​մեղադրանքը ճիշտ է, դուք ստիպված կլինեք վճարել այն:

Բողոքներ իշխանություններին

Եթե ​​դուք դեռեւս անհաջող է գործարքը լուծելու համար, անգամ առեւտրականին եւ վարկային քարտ թողարկողին անցնելուց հետո կարող եք բողոք ներկայացնել Սպառողների ֆինանսական պաշտպանության բյուրոյի հետ:

CFPB- ը կսկսի իր սեփական հետաքննությունը եւ այն ժամանակ, երբ նրանք չեն ստիպի վարկային քարտ թողարկողին վճարել ձեզ, ներգրավված պետական ​​գործակալությունը կարող է ոգեշնչել վարկային քարտերի թողարկողին `սխալը ձեր օգտին լուծելու համար: