Հավատարմագրված հաճախորդների բավարարվածության հետազոտություն եւ գնահատականներ
Արդյոք դա իսկապես կարեւոր է, թե ինչ են մտածում ուրիշները: Որոշ բաների մասին, գուցե, ոչ, բայց երբ խոսքը վերաբերում է ապահովագրական ընկերություններին, իմանալով այլ սպառողների կարծիքները կարող են շատ բան լինել: Եթե դուք կարողանաք պարզել, թե ինչպես են մարդիկ զգում ընկերության հաճախորդների սպասարկման, պահանջների սպասարկման եւ ձեռք բերելու փորձը, դուք ուժեղ տեղեկություններ եք պարունակում: Այո, ապահովագրական ընկերության ֆինանսական ուժերի վարկանիշները կարեւոր են, եւ ապահովագրական վարկանիշային կազմակերպությունները լավ են տրամադրել այդ տեղեկատվության տրամադրումը, սակայն հավասարապես կարեւոր է ընկերության հաճախորդների բավարարվածության վարկանիշը:
JD Power & Associates- ը գլոբալ շուկայի հետազոտական ընկերություն է, որը կարող է ձեզ տրամադրել այս տեղեկատվությունը:
Կազմակերպության ինֆորմացիա Overview
JD Power & Associates- ը իրականացնում է շուկայական հետազոտություններ եւ հաճախորդների բավարարվածության հետազոտություններ տարբեր ոլորտներում, ներառյալ ֆինանսական ծառայությունների, ապահովագրության, մեքենաների, մարկետինգի եւ գովազդային ընկերությունների համար: JD Power & Associates ընկերություններին տրված հաճախորդների բավարարվածության մրցանակները համարվել են գերազանցության չափանիշ: Հաճախորդների բավարարվածության պարգեւները հիմնված են հաճախորդների հետազոտությունների արդյունքների վրա:
JD Power & Associates- ը հիմնադրվել է 1968 թ. J. D "Dave" Power III- ի կողմից: Ընկերությունը մեկնարկել է JD Power- ի տանը, նախնական ուշադրությունը սեւեռելով ավտոմոբիլային արդյունաբերության ոլորտում հետազոտությունների վրա: Այնտեղից ընկերությունն աճել է հեղինակավոր հեղինակություն աշխարհի բազմաթիվ հաճախորդների համար: JD Power- ի հաճախորդների բավարարվածության վարկանիշը ազդում է Հյուսիսային Ամերիկայում, Եվրոպայում եւ Ասիա-Խաղաղօվկիանոսյան սպառողների համար գնումների որոշումների վրա:
1969 թ.-ին JD Power & Associates- ը դարձավ ավտոմոբիլային շուկա: Նրա առաջին հաճախորդն էր Toyota Motor Company- ը: Այնտեղից ընկերությունը սկսեց ձեռք բերել բազմաթիվ հարգարժան հաճախորդներ եւ դարձավ «սպառողի ձայնը»: 1999 թ-ին ստեղծվեց Power Circle- ի վարկանիշը եւ ուսումնասիրությունը ցույց տվեց անմիջապես սպառողներին առանց վճարելու:
Ընկերության շտաբը գտնվում է Westlake Village, Կալիֆորնիայում, սակայն այն ունի 7 գործողություններ ԱՄՆ-ի, ինչպես նաեւ Եվրոպայում, Հարավային Ամերիկայում, Ասիայի խաղաղության եւ Կանադայի սպասարկման միջազգային գրասենյակներում: 2012 թվականին JD Power & Associates- ը ճանաչվել է որպես Honomichl Global Top 25 շուկայական հետազոտական ընկերություն: JD Power & Associates- ը McGraw Hill Financial- ի արտադրանքն է: McGraw Hill Financial- ը գործում է 27 երկրներում, ավելի քան 17,000 աշխատակիցներով: JD Power & Associates- ը աշխատում է ավելի քան 750 պրոֆեսիոնալ խորհրդատուների, ներառյալ վերլուծաբանների, տնտեսագետների, սպառողների վարքագծի եւ ժողովրդագրության վիճակագրության փորձագետների, ինչպես նաեւ վարչական աջակցության անձնակազմի:
Ապահովագրական շուկայի հետազոտություն
JD Power & Associates- ը իրականացնում է շուկայական հետազոտություն ապահովագրական արդյունաբերության, այդ թվում, տրանսպորտային միջոցների, առողջության եւ տնային ապահովության համար: Գնահատումները հիմնված են սպառողների կողմից իրենց գնումների փորձի, հաճախորդների սպասարկման փորձի եւ պահանջների բավարարման վերաբերյալ կարծիքների վրա: Այս ուսումնասիրություններից մի քանիսը ներառում են.
- Ավտոապահովագրության ձեռք բերելու փորձը
- Գույքի պահանջները բավարարվածության գնահատականները
- ԱՄՆ-ի Auto Claims վարկանիշները
- Ավտոապահովագրողների ԱՄՆ վարկանիշները
- Տնատերերի ապահովագրության մատակարարի վարկանիշները
- Ապահովագրական կայքի գնահատման ուսումնասիրություն
- ԱՄՆ Ապահովագրական Գնումների Ուսուցում
- Ավտոարտադրանքի բավարարվածության ուսումնասիրություն
Power Circle- ի վարկանիշները
Power Circle Ratings- ը գնահատականներ են, որոնք ստացվում են սպառողական վարկանիշների ուսումնասիրությունից: Սույն հետազոտություններին մասնակցող սպառողները հանդիսանում են արտադրանքի կամ ծառայությունների օգտագործման հաճախորդների ներկայացուցչական ընտրանք: Գնահատումները հիմնված են հետազոտության մեջ ընդգրկված ամենաբարձր եւ ամենացածր վարկանիշ ունեցող ընկերությունների վրա: Power Circle- ի վարկանիշները տարբերվում են երկու-հինգից, հինգը `ամենաբարձր վարկանիշը: Ահա Power Circle- ի հաջորդ վարկածը.
- 5 - Լավագույն ընկերություն, որը Power Circle- ի վարկանիշում 5 միավոր է համարում իր արդյունաբերության մեջ լավագույն ընկերությունների շարքում: Հաճախորդների բավարարվածության համաձայն, այդ ընկերությունները լավագույն 10 տոկոսն են կազմում: Ընկերությունը այս կատեգորիայի շրջանակներում, ով ամենաբարձր միավորն է ստանում JD Power & Associates- ի մրցանակին:
- 4 - Ավելի լավ է, քան այս վարկանիշը նշանակում է, որ ընկերությունն ունի արդյունաբերական միջինը վերցված տիրույթի 10 տոկոսը եւ արդյունաբերական ոլորտում «շատ ավելի լավն է» այլ ընկերություններ, սակայն բարձր վարկանիշի համար պահանջվող միավորները:
- 3 - Միջինի մասին Այս ընկերությունները ստանում են միջին գնահատական, ինչը նշանակում է, որ սպառողներն իրենց ապրանքներն ու ծառայությունները համարում են «միջին»:
- 2 - Մնացած Ընկերությունների վարկանիշը, «2», գրանցվել է 20 տոկոսով, ինչը նշանակում է, որ սպառողները իրենց ապրանքներն ու ծառայությունները համարում են արդյունաբերական միջինից ցածր:
Ստորին գիծը
Ձեր ապահովագրական կարիքների համար լավագույն ապահովագրական ընկերությունները գտնելու համար անհրաժեշտ է շատ հետազոտություններ: Դուք պետք է սկսեք ստուգել ընկերության ֆինանսական ուժը: Շատ ապահովագրական վարկանիշային կազմակերպություններ առաջարկում են այս տեղեկությունները, ինչպիսիք են AM Best , Standard & Poor's եւ Fitch- ի վարկանիշային ծառայություններ:
Հաջորդը, պարզեք ընկերության հաճախորդների բավարարվածության վարկանիշը: JD Power & Associates- ը հարգարժան անուն է հաճախորդների բավարարվածության վարկանիշում եւ հայտնի է դարձել որպես «հաճախորդի ձայն»: Օգտագործելով իր վարկանիշները, կարող եք պատմել, թե ինչպես է ձեր ապահովագրական ընկերությունը զբաղեցնում իր հաճախորդների կարծիքով: Ցանկանում եք իմանալ, թե ինչպես է հաճախորդը զգում ապահովագրական ընկերության մասին, նախքան նրա հաճախորդը դառնալու համար: JD Powers & Associates- ի հաճախորդների բավարարվածության վարկանիշների մասին ավելին իմանալու համար կարող եք այցելել JD Power & Associates կայքը կամ զանգահարել անվճար 888.537.6937 հեռախոսահամարով: