Լավ Բիզնես Բյուրոյի մասին
The Better Business Bureau- ը առաջին անգամ հիմնադրվել է 1912 թվականին, որպես շահույթ չհետապնդող կազմակերպություն, որպես սպառողների շուկայում հեղինակավոր բիզնեսներ գտնելը: BBB- ն դարձել է վստահելի անուն, հուսալի տեղեկատվության եւ գործարար ակնարկների գտնելու համար: BBB կայքը գտնվում է ԱՄՆ-ում առաջին 300 այցելած կայքերի մեջ: Ավելի քան 2500 աշխատակից կա, եւ ընկերության գլխավոր գրասենյակը գտնվում է Արլինգտոնում, Վիրջինիա նահանգում: ԱՄՆ-ում եւ Կանադայում գործում են 112 BBB անկախ կազմակերպություններ: BBB- ն որեւէ ֆեդերալ գործակալության հետ չի կապված կամ կարգավորվում է:
BBB հավատարմագրում
Թեեւ ընկերությունը որեւէ պարտավորություն չունի BBB- ի հավատարմագրման որոնման համար, դա սպառողների համար է, որ իմանա, որ ընկերությունը շահագրգռված է ցանկացած սպառողի բողոքների լուծման հարցում: BBB հավատարմագրումը եւ անդամակցությունը պարտադիր է ընկերությունների համար: Նույնիսկ ընկերությունները, որոնք անդամ չեն, կարող են ստանալ օգնություն `հաճախորդի բողոքների լուծման հարցում:
BBB հավատարմագրման համար իրավասու լինելու համար այն պետք է բավարարի BBB- ի ութանիշ չափանիշներին:
- Կառուցեք վստահություն
- Ազատորեն գովազդիր
- Ճիշտն ասեք
- Եղեք թափանցիկ
- Պատվո խոստումներ
- Հաճախ արձագանքեք
- Պաշտպանեք գաղտնիությունը
- Ներկապնակ լինելը
BBB Ratings
BBB- ը Ձեզ կտրամադրի ընդհանուր տեղեկատվություն ընկերության եւ կազմակերպության տեսակի, լիցենզավորման եւ կոնտակտային տեղեկատվության, աշխատողների թվաքանակի, սպասարկման ոլորտի, բիզնեսի կատեգորիայի, առանցքային աշխատողների, գտնվելու վայրի եւ այլընտրանքային բիզնեսի անունների մասին:
Բացի այդ, դուք կարող եք տեսնել, թե արդյոք դուք փնտրում եք ապահովագրական ընկերությունն ունի BBB վարկանիշ եւ արդյոք կան որոշակի կառավարության գործողություններ ընկերության շուկայական վարքագծի վերաբերյալ:
Մինչեւ 2008 թվականը BBB- ի վարկանիշները ներկայացվել են որպես բավարար կամ անբավարար: Այժմ այն օգտագործում է AF վարկանիշային համակարգը: Ահա մի քանի գործոններ, որոնք օգտագործվում են ընկերության վարկանիշը որոշելու համար.
- Բիզնեսի տեսակ
- Ժամանակի բիզնեսը
- Իրավասության արտոնագիր
- Բողոքների ծավալը
- Անպատասխան բողոքներ
- Չլուծված բողոքները
- Լուրջ բողոքներ
- Բողոքի վերլուծություն
- Բողոքների լուծումը ձգձգվում է
- Դիմումներին չհամապատասխանելը
- Կառավարության գործողությունները
- Գովազդի ուսումնասիրություն
- Նախնական տեղեկություններ
Եթե ընկերությունն ունի «NR» կամ «Ոչ Rating», ապա դա նշանակում է, որ BBB- ն բավարար տեղեկություններ չունի բիզնեսի մասին վարկանիշ տալը: BBB- ն տալիս է հերքում, որ BBB դասը բիզնեսի հուսալիության կամ կատարման երաշխիք չէ:
Բողոք ներկայացնելը BBB- ի հետ
Երբ BBB- ն բողոք կամ վեճ է ստանում սպառողի կողմից ընկերության դեմ, այն կազմակերպությանը դիմում է այն առաջարկով, որը կօգնի միջնորդել այս վեճին: Կազմակերպությունը չի պահանջվում անդամակցել BBB- ին, նրա օգնությունը ստանալու համար: Դուք կարող եք օգտագործել BBB- ի առցանց բողոքարկման ձեւը `ընկերության դեմ վեճը ներկայացնելու համար:
Ընկերությունը բողոքը փոխանցում է երկու աշխատանքային օրվա ընթացքում եւ ունի 14 օր ձեր բողոքին արձագանքելու համար: Ձեր BBB- ի կողմից ստացվում է ձեր բողոքի վերաբերյալ ընկերության պատասխանը:
Ստորին գիծը
Ապահովագրության համար գնումներ կատարելու եւ ապահովագրության լավագույն արժեք ստանալու փորձը երբեք հեշտ գործ չէ: Այն վճարում է ձեր տնային աշխատանքը կատարելու եւ ֆինանսական կայունության եւ հաճախորդների սպասարկման հուսալի գրանցման հեղինակավոր ապահովագրական ընկերություն գտնել: Երբ տեսնում եք ապահովագրական ընկերության BBB ֆայլը, դուք կարող եք տեսնել հաճախորդի բողոքները, կարդալ, թե ինչպես է արձագանքել ընկերության պատասխանին, ինչպես է լուծվել խնդիրը եւ արդյոք հաճախորդը բավարարված է տրամադրված պատասխանին: Պարզապես մտածեք, թե որքան կարեւոր է այս տեղեկությունը իմանալը, թե ինչպես է ձեր ապահովագրական ընկերությունը պատրաստվում պատասխանել ձեզ, եթե ունեք խնդիր:
Better Business Bureau- ի տրամադրած տեղեկատվությունը եւս մեկ գործիք է, որը դուք կարող եք օգտագործել, որպեսզի ապահովի ձեր ապահովագրական կարիքների համար ճիշտ ընկերություն գտնելը: