Բանկոմատներում երբեմն անսարքություն է նկատվում, եւ երբեմն կա խարդախություն: Այս խնդիրները գրեթե միշտ մաքրվում են, բայց կարող են անհանգստություն առաջացնել, իսկ դուք մտածում եք, թե արդյոք դուք երբեւէ փոխհատուցում կստանաք:
Ավելին, նրանք կարող են մի քանի օր տեւել ձեզ փայտանյութ (կամ ավելի երկար), եթե ձեր հաշիվը արդեն ցածր է:
Ինչ անել
Եթե բանկոմատը ձեզ գումար չի տալիս, հնարավորինս շուտ հաղորդում է միջադեպը: Լավագույն դեպքում, բանկը կամ ATM- ի օպերատորը արդեն գիտեն, որ սխալը տեղի է ունեցել, եւ այն կկատարվի ձեր հաշվում, նախքան նույնիսկ տուն վերադառնալը եւ հեռախոսազանգեր կատարելը: Սակայն որոշ դեպքերում ձեր կողմից ավելի մեծ ջանքեր կձեռնարկվեն:
- Նկատի առնեք ` գրանցեք ճշգրիտ ժամանակը, ամսաթիվը եւ անսարքության գտնվելու վայրը: Եթե մի վայրում կա մի քանի մեքենա, որն էր դա: Եթե ձեր հեռախոսը հարմար է, մի քանի պատկերացրեք եւ ուղարկեք ինքներդ ձեզ տեքստային հաղորդագրություն, երբ եւ որտեղից եք ստացել թվային ռեկորդ:
- Միասին անցեք. Մի շարունակեք օգտագործել բանկոմատը, որը փող չի տվել: Եթե ձեզ հարկավոր է կանխիկ գումար, ապա ինչ-որ տեղ գնացեք դժվարության առաջին նշանից հետո: Բանկոմատը կարող է շարունակել անսարքությունը, եւ դուք կստանաք ձեր դուրս գալու սահմանը `առանց կանխիկ գումար ստանալու: ATM- ի խնդիրները կարող են նաեւ լինել խարդախության նշան, այնպես որ ցանկանում եք նվազագույնի հասցնել շփումը այդ մեքենայի հետ: Դրամական միջոցներ օգտագործելու փոխարեն, փորձեք այլ վճարման ձեւեր (օրինակ, գնումների համար վճարման քարտ կամ վճարային ծառայություններ եւ ընկերներին, ընկերներին դրամական ուղարկում ուղարկելու համար): Եթե դուք օգտագործում եք վարկային միություն, ապա կարող եք դրամական միջոցներ ձեռք բերել անձամբ գրեթե ցանկացած այլ վարկային միությունում, օգտագործելով մասնաճյուղային մասնաճյուղ:
- Զանգահարեք ձեր քարտի թողարկողին կամ բանկին. Ձեր վարկային քարտի հետ կապված հայցը ներկայացնել անմիջապես (եթե դա եղել է վարկային քարտ) կամ ձեր բանկը (եթե դա դեբետային քարտ էր): Թույլ տվեք իմանալ, թե ինչ է տեղի ունեցել, քանի որ սա ձեր հաշվին մուտքագրված գումարները ստանալու ամենաարագ ճանապարհն է: Ձեր քարտ թողարկողը բանկոմատային օպերատորի հետ կվերաբերեր բաները: Դուք պետք չէ կապվել այլ բանկի հետ (բացի ձեր սեփական բանկից), նույնիսկ եթե օգտագործեք մեկ այլ բանկի բանկոմատ:
- Կարող է բանկոմատի սեփականատերը օգնել: Դա չի խանգարում փորձել եւ դիմել բանկոմատի սեփականատիրոջը, սակայն ձեր բանկը իսկապես լավագույն տեղն է: Նույնիսկ եթե բանկոմատը գտնվում է լոբբին բանկի մասնաճյուղում, աշխատակիցները, ամենայն հավանականությամբ, չեն կարող բացել մեքենան կամ փոխհատուցել ձեզ (բայց եթե դուք նույն բանկում եք, ապա կարող եք անձամբ ընդունել ձեր պահանջը): Եթե բանկոմատը ուրիշ տեղ է, օրինակ, հարմարավետության խանութում, օրինակ, այն, հավանաբար, արժե աշխատողին ներկայացնել: Նրանք կարող են ունենալ ընթացակարգ, որն օգնում է տեղափոխել իրերը, եւ նրանք կարող են զգուշացնել ուրիշներին, ովքեր փորձում են օգտագործել մեքենան:
Կրկին ձեր հաշիվը վերադարձնելու լավագույն (եւ ամենաարագ) եղանակը տեղեկացնում է ձեր քարտի թողարկողին: Ցավոք, այլ կազմակերպությունների աշխատակիցները կարող են քիչ բան անել ձեզ օգնելու համար:
Ինչ ակնկալել
Դաշնային օրենքով դուք պաշտպանված եք այս տեսակի սխալներից (եւ խարդախությունից): Ենթադրվում է, որ դուք օգտագործում եք դեբետային քարտ (հուսով եմ, որ դուք չեք օգտագործում վարկային քարտեր դրամական կանխավճարների համար ), Կանոնակարգով E- ը նախատեսում է, որ ձեր բանկը պետք է ուսումնասիրի միջադեպը եւ լուծի ձեր պահանջը բանկոմատների օպերատորից:
- Պաշտոնական հաշվետվություն: Անմիջապես դիմեք ձեր բանկին (օգտագործեք հեռախոսի համարը ձեր քարտի ետեւում ) եւ հարցրեք, թե ինչպես պետք է հայց ներկայացնեք բանկոմատի համար, որը չի տվել ձեր գումարը: Կարող եք դա անել հեռախոսով կամ, հնարավոր է, գրել ինչ-որ բան ներկայացնելով պաշտոնապես: Ամեն դեպքում, համոզվեք, որ այն պաշտոնապես դարձնեք, որպեսզի դուք պաշտպանում եք ձեր իրավունքները (դուք միշտ կարող եք բանավոր զեկույցներ պատրաստել եւ հետեւել միայն գրավոր ձեւով ապահով լինելու համար):
- Փոխարինման միջոցներ. Ձեր բանկին անհայտ կորած գումարների մասին տեղեկացնելուց հետո բանկը կսկսի հարցում: Դրանից հետո 10 օրվա ընթացքում պետք է հաշվի առնեք ձեր հաշիվը (հայտնի է որպես ժամանակավոր վարկ), բայց շատ անգամ այն տեղի կունենա մեկ օրվա ընթացքում: Այս վարկը ժամանակավոր է, քանի որ դուք միայն ստանում եք գումարը պահել, եթե բանկը սխալ է գտնում: Եթե բանկը որոշի ձեզ դեմ, վարկը կհեռացվի, եւ պատասխանատու կլինեք գումարի փոխարինման համար, եթե արդեն ծախսել եք:
- Ժամանակն ուսումնասիրելու համար. Ձեր բանկն ունի 45 օր բանկոմատից դուրս գալու դեպքերը (90 օր այլ վեճերի համար), այնպես որ ոչինչ չի համոզվում, մինչեւ որ չեք լսում բանկից: Բանկը եւ բանկոմատային օպերատորը կանի հնարավորը `պարզելու, թե ինչ է տեղի ունեցել. Դիտել տեսահոլովակը, դիտել կանխիկ գումար մեքենայում, փնտրել թաքնված սարքեր, որոնք կարող էին թաքցրել օրինագծերը, նախքան նրանք ձեր ձեռքերում էին եւ այլն:
Դա կարճաժամկետ ժամանակներում որեւէ բան չի դարձնում ավելի հեշտ, բայց շատ լավ հնարավորություն կա, որ հետագայում փոխհատուցեք: Եթե բավականաչափ չկարողանաք գտնել վատ բանկոմատ, հուսով եմ, դուք կգտնեք մխիթարություն, իմանալով, որ այն, հավանաբար, երբեք չի պատահի ձեզ հետ: