10 Ապահովագրական ընկերություններ, որոնք խնամում են հաճախորդների ձեռքբերման փորձը

JD Power ապահովագրության սպառողների գնման դժգոհության վարկանիշները

Յուրաքանչյուր տարի, JD Power & Associates , գլոբալ շուկայի հետազոտական ​​ընկերություն, հրատարակում է իր ԱՄՆ-ի Ապահովագրական Գնումների ուսումնասիրությունը, որն ապահովում է ապահովագրական ընկերությունների համեմատությունը սպառողի գնման փորձի բավարարման հիման վրա: Ուսումնասիրությունը, որն այժմ իր 10-րդ տարում, դիտարկում է երեք գործոն, ապահովագրական հաճախորդների հետազոտության, ներառյալ գինը , բաշխման ալիքը եւ քաղաքական առաջարկները :

Հիմնական արդյունքները

Այսօրվա ապահովագրական սպառողը ավելի շատ ձգտում է դեպի թվային գնումներ դեպի ապահովագրություն գտնել, քան ավանդական անկախ ապահովագրական գործակալը:

Ապահովագրական ընկերությունները, որոնք առաջատար են առցանց մեջբերման փորձով, կստանան գրեթե առաջատար նոր պրեմիում դոլարների աճը: Ուսումնասիրությունը պարզել է, որ ապահովագրության նոր հաճախորդների 74 տոկոսը կօգտագործի առցանց գնումների համեմատման կայքերի կամ ապահովագրողների կայքէջը `ստանալու մեջբերումով: Ի հակադրություն, առցանց գնորդների միայն 25 տոկոսը կստանա կայքը, մինչդեռ այդ բաժանորդների 50 տոկոսը կստանա իրենց քաղաքականությունը տեղական գործակալի գրասենյակում: Երիտասարդ գնորդները (Gen X եւ Gen Y) ամենալավ հավանականությունն են, որ առցանց ապահովագրության գնանշումները ստանալու հնարավորություն ունենան: Ընդհանուր առմամբ հաճախորդների գոհունակությունը ձեռք է բերում փորձը: 2016 թ.-ին հաճախորդների ընդհանուր գնման փորձի միջին հաճախորդների բավարարվածության մակարդակը 1000-ից 826 էր, 2015 թ.-ից 1000-ից 833-ը:

10 ապահովագրական ընկերություններ, որոնք ունեն 4-5 աստղանի վարկանիշ

Erie Insurance- ը եւ Liberty Mutual Insurance- ը առաջին տեղն են զբաղեցրել հաճախորդների գոհունակության բարձրացման փորձի մեջ:

Հատկանշական է, Erie Insurance- ը առաջինն է իր 4-րդ տարին անընդմեջ: Հարտֆորդը եկել է 3-րդ տեղ, Ամերիկայի Ընտանեկան Ապահովագրություն 4-րդ տեղը եւ 5-րդ տեղում է ավտոմոբիլային ակումբների խումբը: Ստորեւ թվարկված բոլոր ընկերությունները կամ 5-աստղանի համակարգով հիմնված էին 4- կամ 5 աստղանի վարկանիշ: 5 աստղանի վարկանիշը նշանակում է ապահովագրական ընկերություններ, որոնք լավագույնն են արդյունաբերության մեջ, իսկ 4 աստղանի վարկանիշը ցույց է տալիս ապահովագրական ընկերություններին, որոնք ավելի շատ են , քան շատերը :

1. Erie Insurance : 5 աստղանի վարկանիշ : Erie Insurance- ը հետեւողականորեն շարունակում է իր հաճախորդներին բավարարել հաճախորդների գոհունակությունը, ներառյալ JD Power & Associates- ը եւ Insure.com : 2012 թվականին Erie Insurance- ը անվանվել է JD Power & Associates- ի «հաճախորդների սպասարկման չեմպիոն»: Բացի վերը հաճախորդների սպասարկման աղյուսակում, Erie Insurance- ն ունի նաեւ «Ա +» գերազանց վարկանիշ AM Best- ից եւ կոչվում է Ward- ի 50 լավագույն գույքի եւ վնասվածքի ապահովագրողների շարքում : Erie Insurance- ը առաջարկում է ավտոտեխսպասարկում , տան սեփականատերեր , կյանք, գույք եւ պատասխանատվություն եւ բիզնես ապահովագրություն, ինչպես նաեւ կենսաթոշակային արտադրանք:
2. Ազատության փոխհարաբերություն . 5-աստղանի վարկանիշ . Ազատության փոխհամաձայնությունը հաստատվել է ավելի քան 100 տարվա ընթացքում եւ հանդիսանում է Միացյալ Նահանգներում 3-րդ ամենամեծ գույքը եւ վնասվածքի ապահովագրողը: Ազատության փոխադարձ ապահովագրության ապահովագրությունը ներառում է ավտո, տան սեփականատերեր, աշխատողների փոխհատուցում, առեւտրային ավտոմոբիլ եւ խմբային հաշմանդամության ապահովագրություն: Ազատության փոխադարձությունը հետեւողականորեն բարձր վարկանիշ ունի ֆինանսական հզորության եւ հաճախորդների սպասարկման ոլորտում: Ազատության փոխադարձությունն ունի «Ա +» վարկանիշ, որն ավելի լավ բիզնես բյուրոյի հետ է:
3. The Hartford- ը , 5 աստղանի վարկանիշը . The Hartford- ը հիմնադրվել է 1810 թվականին: Այն առաջարկում է անձնական եւ բիզնես ապահովագրության ապրանքներ Միացյալ Նահանգներում եւ կորպորատիվ պատասխանատվության առաջատարն է, ինչպես նաեւ հիանալի ֆինանսական ուժ եւ հաճախորդների սպասարկման վարկանիշ: The Hartford- ը 2008-2011 թվականների համար անվանվել է The Ethisphere- ի կողմից աշխարհի ամենահեղինակավոր ընկերություններից մեկը: Insure.com- ի 2012 թ. Հետազոտության համաձայն, հաճախորդի 91 տոկոսը նախատեսում է նորացնել իրենց ապահովագրական քաղաքականությունը The Hartford- ի միջոցով:

1. Ամերիկյան ընտանիքը . 4 աստղանի վարկանիշ . Ամերիկյան ընտանիքը Միացյալ Նահանգներում 10-րդ ամենամեծ ապահովագրողն է: Ամերիկյան ընտանիքը առաջարկում է ավտոտրանսպորտային ապահովություն, տուն, կյանք, առողջություն, բիզնես, հովանոց, ֆերմա եւ անասնապահական ապահովագրություն, ինչպես նաեւ կենսաթոշակային ապրանքներ 19 երկրներում: Բացի հաճախորդների ձեռքբերման փորձից ստացված բարձր վարկանիշներից, ամերիկյան ընտանիքը նաեւ գերազանց վարկանիշ է պահանջում ծառայության ոլորտում: Ընկերությունն ունի «A» ֆինանսական ուժերի վարկանիշ, AM Best- ի հետ:
2. Ավտոմոբիլային ակումբի խումբը (AAA Insurance) . 4 աստղանի վարկանիշ . Ավտոմեքենայի ակումբային խումբը ապահովում է ավտոտրանսպորտային ապահովագրության իր անդամներին, ինչպես նաեւ զեղչեր ճանապարհորդության, դեղատոմսերի, վարձակալության, ֆիլմերի եւ այլնի համար: Դրա վթարային ճանապարհի աջակցության ծառայությունը լավագույններից է արդյունաբերության մեջ: ԱՀՀ-ն գերազանցում է երթեւեկության անվտանգության ծրագրերին եւ 1947 թ.-ին ստեղծեց ԱՀՀ Ճանապարհային երթեւեկության անվտանգության հիմնադրամը: Բացի ավտոապահովագրությունից, ԱՀՀ-ն առաջարկում է նաեւ տնային տնտեսություններ, կյանքի, առողջության եւ այլ ֆինանսական ծառայություններ : ԱՀՀ-ն ունի 51 ավտոմոբիլային ակումբներ Հյուսիսային Ամերիկայի միջոցով, ավելի քան 51 միլիոն անդամներով: Այն ունի «Ա +» վարկանիշ `AM Best- ի հետ եւ հետեւողականորեն զբաղեցնում է հաճախորդների գոհունակության հետազոտությունների առաջատարը:

1. Պետական ​​Ֆարմ . 4-աստղանի վարկանիշ . Պետական ​​Ֆարմը փոխադարձ ընկերություն է եւ ԱՄՆ-ի խոշորագույն ապահովագրողներից է եւ ստացել է AM Best- ի եւ Standard & Poor's վարկանիշային կազմակերպություններից ամենաբարձր ֆինանսական հզորությունը: Լրացուցիչ ֆինանսական հզորության դեպքում ընկերությունը նաեւ բարձր է գնահատում միջին հաճախորդների բավարարվածության մակարդակը: Պետական ​​ագարակը ապահովում է ավտոապահովագրության, տանտերների ապահովագրության, վարձակալների ապահովագրության , կոնֆերանսի ապահովագրության, մոտոցիկլետների ապահովագրության, կյանքի ապահովագրության եւ բանկային եւ ֆինանսական ծառայություններ Միացյալ Նահանգների միջոցով: Պետական ​​Ֆարմն ունի ավելի քան 82 միլիոն ապահովադիրներ Միացյալ Նահանգներում եւ աշխատում է ավելի քան 65,000: Այն խոշորագույն ընկերությունների Fortune 599 ցուցակում 35-րդն է: Դա ազգերի անհատական ​​կյանքի ապահովագրության թիվ 1 ապահովագրողն է:
2. Դաշնակիցներ . 4-աստղանի վարկանիշ : Դաշնային ապահովագրությունը հանդիսանում է Nationwide ապահովագրական ընկերությունների մի մասն եւ ապահովում է անհատական, գործարար եւ ֆերմա / անասնապահական ապահովագրություն: Անձնական ապահովագրական արտադրանքները ներառում են ավտո, տան, սպորտային սպորտ, անձնական պաշտպանություն եւ կյանքի ապահովագրություն: Ներքին ապահովագրությունը հասանելի է բոլոր 50 երկրներում եւ ունի «Ա +» բարձր վարկանիշային ֆինանսական կայունություն AM Best ապահովագրական վարկանիշային կազմակերպության միջոցով:
3. Ճանապարհորդներ . 4 աստղանի վարկանիշ . Ճանապարհորդները Միացյալ Նահանգներում հանդիսանում են 2-րդ ամենամեծ գույքը եւ դժբախտ պատահարներից ապահովագրողը: Ապահովում է անձնական եւ բիզնես ապահովագրության ապրանքներ ԱՄՆ-ի Ամերիկյան Ապահովագրական վարկանիշային կազմակերպությունում, AM Best- ը տալիս է ընկերությունների բոլոր ընտանիքների ընտանիքը եւ «Ա» կամ ավելի լավ ֆինանսական կայունություն: Insure.com- ի հաճախորդների հետազոտության համաձայն, ապահովագրողների 74 տոկոսը նախատեսում է թարմացնել իրենց ծածկույթը Ճանապարհորդների միջոցով: Ընկերությունն ունի հարմարավետ կայք, ապահով բջջային ապահովագրության հարմար կիրառմամբ:
4. Amica Mutual- ը , 4-աստղանի վարկանիշը . Amica Mutual- ը ֆինանսապես ապահով ապահովագրական ընկերություն է, որը հիմնադրվել է 1907 թվականին: Այն գերազանցում է հաճախորդների սպասարկման ոլորտում `հետեւողականորեն ստանալով լավագույն վարկանիշներ ամբողջ ոլորտում: Amica Mutual- ը ունի «Ա + +» բարձրակարգ վարկանիշ `« AM Best »ապահովագրական վարկանիշային կազմակերպության հետ, եւ այն 11 տարի անընդմեջ ստացել է JD Power & Associates- ի հաճախորդների սպասարկման բարձրագույն մրցանակը: 2012 թ. Insure.com- ի «Ժողովրդական ընտրություն» անվանակարգում հաղթող է ճանաչվել: Ընկերությունը առաջարկում է ավտոտեխսպասարկման, ծովային եւ անձնական ավելցուկային պատասխանատվության քաղաքականություն: Ստուգման համար անհրաժեշտ է զանգահարել, էլփոստ կամ այցելել տեղական գործակալ: ԱՄՆ-ում կան ավելի քան 40 վայրեր եւ ավելի քան 3000 աշխատակիցներ
5. Մերկուրի . 4 աստղանի վարկանիշ . Mercury Insurance- ը 13 ԱՄՆ-ում առաջարկում է տանտերեր, կոնդիցիոներ, վարձակալներ, հովանավոր, ավտո, բիզնես ավտո եւ այլ բիզնես ապահովագրության ապրանքներ: Mercury Insurance- ը ունի «Ա +» բարձր վարկանիշ ունեցող «AM Best» ապահովագրական վարկանիշային կազմակերպության հետ եւ JD PowerCircle վարկանիշում 5 աստղից 3 աստղ է ստացել բիլինգի եւ վճարման տարբերակների, քաղաքական առաջարկների եւ հաճախորդների սպասարկման ոլորտներում: Ընկերության կայքից դուք ունեք հնարավորություն հայց ներկայացնելու, վճարել օրինագիծ, վերանայել քաղաքականության տարբերակները, մուտք գործել քաղաքականության փաստաթղթերը եւ պահանջել փոփոխություններ ապահովագրական ծածկույթում: Դուք նաեւ կարող եք ձեռք բերել առցանց ապահովագրական ցանկեր, սակայն պետք է տրամադրեք ավտոմեքենայի նույնականացման բոլոր համարները ձեր բոլոր տրանսպորտային միջոցների, գողերի մասին տեղեկությունների եւ ձեր վարորդական իրավունքի լիցենզիայի համար:

Կան բազմաթիվ գործոններ, որոնք հաշվի կառնվեն ձեր եւ ձեր ընտանիքի, ներառյալ գինը, հաճախորդների սպասարկումը, ֆինանսական կայունությունը եւ պահանջների բավարարումը պաշտպանելու համար ճիշտ ապահովագրությունը գտնելու դեպքում: Ձեր որոնման մեջ օգնելու համար կազմակերպությունները, ինչպիսիք են JD Power & Associates- ը եւ AM Best- ը, ձեզ մատուցում են աղյուսակում, որոնք ցույց են տալիս, թե ինչպես են յուրաքանչյուր ընկերություն համեմատում ծառայության տարբեր ոլորտներում: Ապահովագրության համեմատության կայքերը կարող է նաեւ ձեզ տալ քաղաքական առաջարկների եւ գնագոյացման հետ կողք կողքի համեմատություն `ապահովելու համար ապահովվածության լավագույն արժեքը գտնելու հարցում տեղեկացված որոշում կայացնելու համար: Կան բազմաթիվ խոշոր ապահովագրական համեմատություն գնումներ կայքեր, այդ թվում ` NetQuote , CoverHound եւ Compare.com :